Perchè i vostri Server Virtuali Pro (in HA, altà disponibilità) sono più costosi dei Server virtuali Value e in genere di molti altri servizi che trovo in altri siti?
I Server Virtuali Pro sono un prodotto di altissimo livello tecnico e quindi devono essere comparati con servizi simili. Sono infatti erogati da un'infrastruttura hardware completamente ridondata, ad alta affidabilità, e utilizziamo come software di virtualizzazione VMWare VSphere nella sua licenza più completa con tutte le funzionalità attive. A differenza quindi di altri servizi più economici, nel caso di un guasto alla macchina fisica (o nodo nel gergo dei cluster) che eroga il servizio ad esempio, il server virtuale viene eseguito automaticamente su un nuovo nodo, senza dare visibili interruzioni di servizio! Altri servizi più economici non possono garantire questa funzionalità e quindi in caso di guasto al server fisico, le macchine virtuali devono essere spostate manualmente e riavviate o, nella peggiore delle ipotesi, è necessario attendere la riparazione hardware. Questo potrebbe comportare downtime superiori anche alle 8 ore lavorative! Inoltre grazie alla sofisticata licenza vmware che utilizziamo, possiamo disporre anche del DSR, una funzione che consente ai nodi di spostare i server virtuali dinamicamente e automaticamente a seconda delle richieste hardware. Se ad esempio su un nodo sono in esecuzione 5 server virtuali e 2 di questi necessitassero di un picco di potenza che il nodo non riesce a garantire autonomamente, uno dei due server virtuali verrebbe spostato su un server fisico con risorse disponibili, senza alcuna interruzione di servizio, garantendo sempre prestazioni ottimali. Un server virtuale erogato da una struttura più semplice ed economica, in questo caso diminuirebbe le prestazioni e le farebbe diminuire anche a tutti gli altri server virtuali che risiedono nella stessa macchine fisica.

Ho letto che nella vostra infrastruttura per i Server Virtuali Pro utilizzate più server fisici in cluster per garantire la continuità del servizio. Ma se un nodo si guasta e i suoi server virtuali vengono eseguiti dagli altri server fisici, tutti i server virtuali avranno delle perdite in prestazioni?
No, la nostra infrastruttura è sempre sovradimensionata, a seconda dei server virtuali che sono in esecuzione. Possiamo garantire prestazioni ottimali anche con 2 server fisici offline.

Perchè avete 2 sistemi di backup selezionabili per i Server Virtuali Pro?
Ogni Server Virtuale Pro può essere backuppato in 2 modi diversi, che consentono ripristini diversi. Il primo tipo di backup è totale ed è indicato per il disaster recovery: viene infatti salvato quotidianamente l'intero disco del server virtuale e la sua configurazione. Se per qualsiasi motivo il server dovesse essere completamente ripristinato, il supporto tecnico Bitstorm in meno di un'ora riavvierà il vostro server dall'ultimo backup. Il secondo tipo di backup prevede l'utilizzo del nostro client di backup remoto, per un salvataggio dati per singolo file. In questo modo è possibile selezionare solo i dati di vostro interesse ed è possibile il ripristino in completa autonomia, tramite il client del programma o la comoda interfaccia web. Entrambi i tipi di backup possono essere utilizzati nello stesso server virtuale.

I Server Virtuali Value non sono eseguiti su un'infrastruttura in cluster, in caso di guasto alla server fisico quindi, che interruzione di servizio devo attendermi?
Solitamente l'intervento tecnico avviene in pochi minuti, con il ripristino del server entro poche decine di minuti. Nei casi pià gravi il downtime potrebbe protarsi al massimo per alcune ore.

Il vostro supporto tecnico in che orari risponde?
Il supporto tecnico per tutti i server virtuali è disponibile in orario d'ufficio: 8:30-12:30 e 13:30-18:30. E' possibile richiedere, come servizio opzionale, il supporto tecnico 24h su 24h. In ogni caso tutti i server sono monitorati 24h su 24h.

Quali sono le differenze tra i Server Virtuali Pro e i Server Virtuali Value?
La principale differenza risiede nell'infrastruttura che è ad alta disponibilità e affidabilità. Maggiori dettagli sono disponibili nell'apposita pagina: Differenze tra Server Virtuali Pro e Server Virtuali Value .

I Server Virtuali Value che software di virtualizzazione usano? lue che software di virtualizzazione usano?
VMWare ESX 4i, attualmente il più completo software di virtualizzazione gratuito.

Vi sono differenze prestazionali tra i Server Virtuali Pro e i Server Virtuali Value?
In generale no, se le caratteristiche selezionate sono le medesime. Discorso a parte per il sistema dischi: i Server Virtuali Pro utilizzano come storage una SAN in fiber channel con dischi in fiber channel a 15000 giri, i Server Virtuali Value utilizzano invece più comuni dischi SATA o SAS 10.000/15.000 giri.

I vostri server sono protetti da firewall?
Certamente, tutti i nostri server virtuali sono protetti da un sistema firewall ridondato watchguard di classe enterprise con tutte le subscription attive, tra cui gli aggiornamenti software, l'intrusion detection e il servizio antivirus (opzionale).

E' possibile aprire delle porte particolari sul firewall?
Si, le porte aperte verso il vostro server virtuale vengono concordate al momento dell'attivazione.

Posso effettuare upgrade/downgrade in qualsiasi momento alla configurazione del mio server virtuale?
Si, possiamo intervenire in brevissimo tempo per apportare qualsiasi modifica alla configurazione del server virtuale. Vi sono due cose da tenere presenti:
Il downgrade non verrà rimborsato in nessun caso, il prezzo verrà adeguato alla successiva fatturazione.
Alcuni upgrade/downgrade richiedono lo spegnimento e la riaccensione del server virtuale.